Partnerschaftlich Kundenkontakte pflegen Kunden binden sich an solche Anbieter, die ihre Bedürfnisse am besten befriedigen. Sie binden sich nicht, wenn ihre Wünsche weniger befriedigt oder sie gar frustriert werden. Ausgehend von dieser These befasst sich das Lernprogramm mit allen denkbaren Aspekten der langfristigen Kundenbindung. Berater/Verkäufer erkennen und erfüllen kann. Weitere Infos: http://www.vcb.de/pdf/Partnerschaft-KK-et.pdf Detaillierte Produktinformation: http://www.vcb.de/pdf/produktinfos/11875.pdf Bestandteil von: Basics für Back Office - Hier finden Sie weitere Informationen Produkt-Typ: WBT Zielgruppe: Angehende Call Center Agents; Mitarbeiter Marketing, die sich weiterqualifizieren möchten; Personen, die im Kundenbereich tätig sind Voraussetzungen: keine Anmerkungen: Umfang: 8 Lektionen