Das Modul vermittelt für die berufliche Praxis relevantes Grundlagenwissen der Kommunikationspsychologie, vor allem das Kommunikationsmodell nach Watzlawick und das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun. Ergänzt wird es durch Arbeitsmittel (Checklisten und Übersichten), die bei der Umsetzung des Wissens in der internen Unternehmenskommunikation helfen.
