VCB-Virtueller Campus Bayern GmbH
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VCB Virtueller Campus Bayern GmbH
Bahnhofstr. 18
95028 Hof

E-Mail: info@vcb.de
Telefon: 0800 999 822 3
Telefax: 09281 144 812 6
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HELPDESK
Helpdesk

HELPDESK

Die VCB - Virtueller Campus Bayern GmbH setzt auf qualitativ höchstwertige, multimediale Kurse und Inhalte. Dies setzt aber auch bestimmte technische Gegebenheiten voraus. Unter dem Menüpunkt "Downloads - Plugins - Multimedia-Player" informieren wir Sie über notwendige Zusatzkomponenten und deren Voraussetzungen, Installation und Konfiguration.

Nachfolgend finden Sie allgemein häufig gestellte Fragen zu unserer Lernplattform.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich unsere Problemlösungsvorschläge nur auf Standardkonfigurationen von Betriebsystem und Internetbrowser beziehen können. Schwierigkeiten, die durch individuelle technische Barrieren, wie Proxyserver, Firewalls, Virenscanner etc., in Ihrem Firmenintranet verursacht werden, kann nur Ihr Systemverwalter erkennen. Wir stellen ihm hier die nötigen Informationen zur Verfügung, um Problemstellen erkennen zu können.
Sollten Sie hier keine zufriedenstellende Antwort finden, können Sie sich selbstverständlich jederzeit an unseren Technischen Support (technik@vcb.de) wenden.

 
 Helpdesk - Home
 Was müssen Sie bei welchem Lernprogramm beachten?
 Zielgerichtet Kunden gewinnen
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Zielgerichtet Kunden gewinnen: Wichtige technische Hinweise
  Hinweis:
Diese Informationen basieren auf Angaben der Lernprogrammhersteller, sowie unseren eigenen Beobachtungen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Gewähr für die Vollständigkeit geben können. Wir werden die Angaben jeweils ergänzen, falls neue Erkenntnisse hinzukommen.

Wir möchten hier vor allem Systemtechnikern helfen Probleme beim E-Learning in Ihrem hochabgesicherten Firmennetz zu beheben.
Interessierte Nichttechniker finden ausführliche Erklärungen der verwendeten Fachbegriffe in Wikipedia, der freien Enzyklopädie des Internet:
ActiveX, Cookie, Domain, Firewall, IP-Adresse, Java-Applet, Java Virtual Machine, JavaScript, Multimedia, Plugin, Proxy-Server, Spam, TCP/IP, TCP-Port, URL, VBScript, Web-Browser

  Cookie-Unterstützung

Bitte beachten Sie, dass dieses Lernprogramm eigene Cookies verwendet. Damit diese funktionieren, muss Ihr System Cookies von folgender/folgenden Domain/s bzw. IP-Adressen zulassen: "vcb.de"

Bitte lassen Sie den Präfix "http://www." weg, wenn Sie die Domain bei Spamfiltern, Firewalls oder MS Internet Explorer freigeben, damit alle Subdomains erfasst werden!

So aktivieren Sie die Cookie-Unterstützung Ihres Browsers:
Wählen Sie Im Browsermenü im Eintrag "Extras" den Punkt "Internetoptionen..."
Hier erfahren Sie auf welcher Registerkarte des Fensters "Internetoptionen" Sie die Einstellungen vornehmen müssen:
  Javascript

Ihr Browser muss Javascript unterstützen!
Bitte beachten Sie die Active Scripting Einstellungen im Browsermenü
"Extras->Internetoptionen...->Sicherheit"
Hier finden Sie die Details:
  VB-Script

Ihr Browser muss VB-Script unterstützen!
Bitte beachten Sie die Active Scripting Einstellungen im Browsermenü
"Extras->Internetoptionen...->Sicherheit"
Hier finden Sie die Details:
  ActiveX-Steuerelemente

Bei Ihrem Browser muss die Verwendung von ActiveX-Controls freigeschaltet sein, damit die Multimediaerweiterung für Ihren Browser funktioniert. Falls Sie die Online-Installation von ActiveX-Controls nicht zulassen möchten, können Sie das/die Plugins von dieser Seite für eine Offline-Installation herunterladen. Ihr Browser muss Javascript unterstützen!
Bitte beachten Sie die Einstellungen "ActiveX-Steuerelemente und Plugins" im Browsermenü "Extras->Internetoptionen...->Sicherheit"
Hier finden Sie die Details:
  Kritische Ordner

Die Multimedia-Player von Macromedia legen eigene Ordnerstrukturen auf Ihrer Festplatte an, um dort temporär Multimediainhalte zu speichern.

Der jeweils lernende Betriebsystem-User muss für diese Ordner Schreibrechte haben!
Hier erfahren Sie, wo Sie die kritischen Ordner bei Ihrem Betriebsystem finden:
  Java-Unterstützung

Dieses Lernprogramm benötigt eine JAVA Virtual Machine (VM)!
Folgende VMs sollten funktionieren:
  • Microsoft Java VM
  • Java VM Version 1.4x oder neuer von Sun Microsystems, Inc.
  Sie benötigen folgende Mutlimedia-Erweiterungen, Plugins
 
 JAVA-Unterstützung:
Ist die JAVA-Unterstützung schon auf Ihrem Rechner vorhanden?
Zur Diagnoseseite...

Hier erfahren Sie, wie sie die Microsoft Java VM installieren und aktivieren können:


Sie können statt der Microsoft Version auch die Java VM 1.4.x von Sun Microsystems, Inc. (http://www.java.com/de/download/manual.jsp (Grösse: 14,3 MB)) herunterladen und Offline installieren. Falls Sie den Link auf (http://www.java.com/de/) verwenden, startet automatisch eine Online Installation der JAVA-VM. Je nach Qualität Ihres Internetzugangs kann dieser Prozess lange dauern, ohne das Sie irgendeine Änderung beobachten!
Ausführliche Informationen zum Umgang mit der Java-VM von Sun Microsystems finden Sie hier: http://www.java.com/de/

Weitere Hinweise...
Informationen zu Java von Microsoft.
Hilfe für die Java-VM von Sun-Microsystems bei Java.com

 Adobe FlashTM Player Download für Offline Installation:
Ist der Adobe FlashTM Player schon auf Ihrem Rechner vorhanden?
Zur Diagnoseseite...

Windows, MS Internet Explorer:
Adobe Shockwave Player 8.51 und Adobe Flash Player 6 als Komplettpaket für Windows (Grösse: 5,06 MB!)

Windows, Netscape:
Adobe Shockwave Player 8.51 und Adobe Flash Player 6 als Komplettpaket für Windows (Grösse: 5,06 MB!)

Bitte laden Sie den gewünschten Player herunter. Beenden Sie dann alle geöffneten Browserfenster und starten Sie die Installation, indem Sie das Programm, das Sie heruntergeladen haben, aufrufen.

Für andere Betriebssysteme / Browser finden Sie passende Player bei Adobe:
Adobe Player Downloads

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass der Flash Player über einen Einstellungsmanager (Adobe Flash Player Einstellungsmanager) verfügt, der es erlaubt die Zugriffsmöglichkeiten des Players excessiv einzuschränken. Dies kann zur Folge haben, dass das eine oder andere Lernprogramm nicht mehr vollständig funktioniert!

Weitere Informationen finden Sie hier:
Adobe Flash Player, Systemanforderungen
Adobe Flash Player Support FAQ
Fragen zu Sicherheitsproblemen beantwortet Adobe in der Security Zone

 Adobe ShockwaveTM Player Download für Offline Installation:
Ist der Adobe ShockwaveTM Player schon auf Ihrem Rechner vorhanden?
Zur Diagnoseseite...

Windows, MS Internet Explorer:
Adobe Shockwave Player 10, Offline Installer für Windows (Grösse: 4,25 MB!)

Bitte laden Sie den gewünschten Player herunter. Beenden Sie dann alle geöffneten Browserfenster und starten Sie die Installation, indem Sie das Programm, das Sie heruntergeladen haben, aufrufen.

Für andere Betriebssysteme / Browser finden Sie passende Player bei Adobe:
Adobe Player Downloads

Weitere Informationen finden Sie hier:
Adobe Shockwave Player, Systemanforderungen
Adobe Shockwave Player Support FAQ
Fragen zu Sicherheitsproblemen beantwortet Adobe in der Security Zone
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